Ödeme Tamamlandı, Dosya Açık Kalıyor Ve Telefon Desteği Cevapsız

Denge Varlık Yönetim A.Ş. ile ilgili olarak 10.07.2026 tarihinde havale yoluyla borcumu ödedim. Ödeme sonrasında dosyamın kapatılacağı bilgisi verildi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen dosyamla ilgili hiçbir gelişme olmadı. 2024/25211 numaralı, Ç***** D***** adına kayıtlı dosyam hâlen açık görünmekte.

Durumu öğrenmek ve dosyamın kapatılması için gün içinde defalarca kez 0506********79 numaralı telefondan şirketi aradım. Ancak çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açan kişiler ise her seferinde farklı bir isim ve numaraya yönlendiriyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ödememi eksiksiz yapmış olmama rağmen bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ödemesini tamamlamış bir müşteri olarak dosyamın derhal kapatılmasını, sistemdeki kaydımın güncellenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.