TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet ev sabit internet aboneliğimde her ay düzenli olarak ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. 01.06.2026 tarihinden bu yana her ay en az 3–4 gün internetim arıza sebebiyle tamamen kesiliyor ve şu an da iki gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evden internet kullandığım dönemlerde bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamam hem günlük işlerimi hem de kişisel işlerimi olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım her kesintide TurkNet online işlemler ve müşteri hizmetleri üzerinden en az 10 kez destek kaydı açtım ve görüştüm. Her seferinde altyapı kaynaklı çalışma olduğu, arızanın giderileceği gibi benzer açıklamalar yapılıyor ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve kesintiler düzenli şekilde devam ediyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm ya da telafi sunulmadı.

TurkNet’ten öncelikli talebim, internet bağlantımda yaşanan bu sık ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesi ve hizmetin kesintisiz şekilde sağlanmasıdır. Ayrıca hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve bu dönemler için ücret iadesi veya fatura indirimi şeklinde telafi yapılmasını istiyorum. Abonelik numaram 4331944’tür. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun hızla çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.