to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Faturama Yansıtıldı
DeFacto uygulaması üzerinden 846,96 TL tutarında mobil ödeme ile alışveriş yaptım. İşlemin hemen ardından siparişimi iptal ettim ve DeFacto tarafından sipariş iptal edildi. Buna rağmen ödeme mobil ödeme ile alındığı için aynı tutar Vodafone fatura detaylarıma yansıtıldı.
Hem siparişim iptal edildiği hem de ürün veya hizmet teslimi gerçekleşmediği halde bu ücretin faturalandırılmasını kabul etmiyorum. DeFacto ile Vodafone arasındaki süreçlerin kontrol edilerek iptal edilen bu işlemin fatura borcumdan kaldırılmasını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
İlgili mobil ödeme kaydımın ve sipariş iptali bilgilerimin kontrol edilerek sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattıma tanımlı mobil ödeme özelliği üzerinden, DeFacto uygulamasından 846,96 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemin hemen ardından siparişimi iptal ettim ve DeFacto tarafından sipariş iptal edildi. Buna rağmen ödeme mobil ödeme ile alındığı için aynı tutar Vodafone fatura detaylarıma “mobil ödeme” olarak yansıtıldı.
Hem siparişim iptal edildiği hem de ürün veya hizmet teslimi gerçekleşmediği halde bu ücretin Vodafone faturama yansıtılmasını ve benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. DeFacto ile Vodafone arasındaki mobil ödeme süreçlerinin kontrol edilerek, iptal edilen bu işlemin fatura borcumdan tamamen kaldırılmasını ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
İlgili mobil ödeme kaydımın ve DeFacto tarafındaki sipariş iptal bilgilerinin birlikte incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve faturama yansıyan 846,96 TL’lik mobil ödeme tutarının iptal edilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
