Aynı Taksi Yolculuğu İçin Çifte Ve Farklı Tutarlarda Ödeme Alınması

13 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de BiTaksi üzerinden çağırdığım bir taksiyle yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda ücret, uygulama üzerinden otomatik olarak kartımdan 360 TL olarak çekildi. Buna rağmen taksi şoförü, sistemde görünmediğini söyleyerek pos cihazından tekrar ödeme aldı ve bu sefer de 410 TL tahsil edildi. Böylece aynı yolculuk için iki kez ve farklı tutarlarda ödeme yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu durum üzerine BiTaksi desteğe defalarca başvurdum. Önce taksi şoförüne ulaşılamadığı söylendi, sonrasında süreç mail üzerinden devam etti ancak tüm başvurularıma rağmen somut bir sonuç alamadım ve ücret iadesi yapılmadı.

Hem fazladan ve haksız şekilde çekilen tutarların iade edilmesini hem de bu açıkça haksız olan uygulama nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili sürücü ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.