to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hattın Yeniden Açılması Ve Haksız Borç Çıkarılması
2019 yılında Vodafone faturalı hattımı sistem üzerinden iptal ettirdim ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair elimde belge de mevcut. Ancak aradan yıllar geçtikten sonra, hattımın tekrar kendi kendilerine aktif hale getirildiğini ve bu süreçte bana 6720 TL gibi yüksek bir borç çıkarıldığını öğrendim. Borcun hangi döneme ait olduğu önemli olmaksızın, hattımın iptal edildiği sistemde açıkça görünmesine rağmen bu şekilde bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak tatmin edici bir yanıt alamadım ve borcun detaylarıyla ilgili bilgi verilmedi. Borcun tamamen silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e-mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
