to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hat İçin Otomatik Çekilen 1.434 TL İadesi Talebi
30.07.2025 tarihinde Filiz İnş. Tur. Otom. Paz. San. ve Tic. A.Ş.'nin işletmeciliğini yaptığı İzmit 41 Burda AVM'de bulunan Vodafone bayisine giderek 0 54********41 numaralı yeni bir numara ile değiştirmek için başvurdum. 0 54********41 numaralı telefonumda takılı olan kartı yetkili kişi çıkararak kartı kırıp imha etti, yerine yeni numaram olan 0 54*********41 numaralı hattı telefonuma takarak aktif hâle getirdi ve eski hattımı kapattı. Daha sonra eski hattımı 0 54********41 iptal etmesine rağmen 22.09.2025 tarihinde 391,50 TL, 21.10.2025 tarihinde 391,50 TL, 21.11.2025 tarihinde 651,50 TL olmak üzere üç ay boyunca Garanti Bankası hesabımdan otomatik ödeme yapıldığından toplam 1.434 TL nakit çekilmiştir. Farkına geçtim ve devamında yeni hattım olan 0 54*********41 numaralı telefonuma Vodafone tarafından Aralık ayı ve Ocak ayı için ödenmemiş iki adet fatura bulunduğu, iki aylık 1.303,00 TL borcunuz olduğu ve yasal işlem başlatılacağı bilgisi mesaj olarak geldi. Ben bu hattı kullanmadım; iptal edildiği halde hesabımdan çekilen 1.434 TL'nin Garanti Bankası Kocaeli şubesi 717/6605708 numaralı hesabıma iadesini talep ediyorum. Adıma çekilen 1.434 TL'nin hesabıma iade edilmesini ve adıma beyan edilen 1.303 TL borç ödemesinin iptalini, borcumun giderilmesini saygılarımla arz ediyorum. Böyle bir borcum yoktur; mağduriyetimin giderilmesini ve gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ediyorum.
Gelişme
Yaşadığım sorun sonucunda 2 farklı operatör ile görüştüm ve bana söylenen sizin sorununuzda ses kayıtlarınızı dinledik ve sizi bilgilendirdiğimizi gördüm ve bundan dolayı ücret iadesi yapılmayıcak sadece inisiyatif 1 adet borcunuz silinecek ve diğer kalan 1 adet borcunuzu ödeyeceksiniz diyorlar dalga geçer gibi gerçekten bir hırs*zl*k ben kullanmadığım benim bilgim dahilinde olmayan bir pakete ücret ödeyicem, ben bu konudan şikayetçiyim Vodafone yetkilileri yardımcı olmak değil tamamıyla para alma taraflı ilerliyor uzak durun dikkat edin çok kişi bu sorunu yaşamış kendinizde görebilirsiniz sayfada çok fazla örnekleri var, ben kullanmadığım ve kullanmıyorken beni sözde aradığınızı bahsettiğiniz hattımın borcunun iptalini istiyorum kişilerden şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben iptal edilen eski hattımı hiç kullanmadım. Bu nedenle, yeni hattıma yansıtılan ve bir kısmı iptal edilmeyen yaklaşık 650 TL tutarındaki kalan borcun tamamının da iptal edilmesini talep ediyorum. Üzerime tanımlanan bu borcu kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını istiyorum.
