Ödenen Seansların İadesi Ve Hizmet Sağlanmaması

Sion Vip Yalova Çiftlikköy şubesinde gıdı inceltme işlemi için 5 seanslık paket aldım ve işlemler başlamadan önce prosedür gereği olduğunu söyleyerek 5.000 TL’yi kartla peşin tahsil ettiler. Şubat ayında seanslara başladım ve 3 seans alabildim.

Devamı için randevu oluşturmak istediğimde cihazlarda arıza olduğunu, sorun giderildiğinde bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak o günden sonra ne bir arama, ne bir bilgilendirme, ne de bir hatırlatma yapılmadı. Uzun süre haber alamayınca işletmenin devredildiğini ya da kapandığını düşündüm.

Temmuz ayında ise hiçbir şey olmamış gibi yeni kampanyaları için reklam mesajı gönderdiler. Bunun üzerine kalan 2 seansın ücretinin iadesini talep ettiğimde, bu kez de prosedür gerekçesiyle iade yapamayacaklarını söylediler. Son yaptığımız görüşmede ise laubali bir şekilde seansların müşteri talebiyle iptal edildiğini iddia ettiler. Bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bana herhangi bir dönüş yapılmadı, yazdıklarıma da cevap vermiyorlar.

Ödemesini yaptığım ancak hizmetini alamadığım 2 seansa ait ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşterilerin bu şekilde bilgilendirilmeden mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.