Otobüs Gecikmesi Ve Alaycı Müşteri Hizmetine Karşı Tam İade Talebi

29.07.2026 tarihinde Selçuk Turizm’den 16.30 kalkışlı Sivas otobüsü için bilet aldım. Kalkış noktası olarak Alibeyköy Cep Otogarı belirtilmesine rağmen saat 18.50 olmasına karşın hâlâ otobüs hareket etmedi ve peronda beklemeye devam ediyoruz. 16.30 bileti almış birçok yolcu benimle birlikte mağdur durumda.

Bu süreçte firmayı arayıp yaşanan gecikme nedeniyle biletimi haklı sebeple iptal etmek istediğimi ilettim. Ancak telefondaki kişiler alaycı bir tavırla sürekli “10 dakika daha bekle, 20 dakika daha bekle, otobüs yolda geliyor” diyerek oyaladılar ve bilet iptali talebimi de kabul etmediler. Ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm üretildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için biletimin iptal edilmesini ve ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.