to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Haziran ayında Vodafone Red tarifeli 0532*****58 numaralı hattımın iptali için online müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. İptal sürecinde defalarca yeni fatura çıkarıldı ve her defasında “bu faturayı öderseniz hattınız kapanacak” denilerek ödeme yapmam istendi. Ağustos ayında son faturayı da ödedim ve tekrar müşteri hizmetleriyle görüşerek hattımın kapalı olduğunu teyit ettim. Hattım şu anda e-Devlet’te de kapalı olarak görünüyor ve herhangi bir kullanım yapılmıyor.
Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, bugün tarafıma “421******36 kimlik numarası adına kayıtlı fesih sürecinde olan aboneliğinize ait ödenmemiş fatura borcunuz bulunmaktadır. Ödeme yapılmadığı takdirde yasal süreç başlatılacaktır” şeklinde bir SMS geldi. Vodafone’u aradığımda, iptal edilen hattıma Eylül ve Ekim aylarına ait yeni borçlar çıkarıldığını öğrendim. Şu ana kadar toplamda 1000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve en son 350 TL civarında bir borç daha talep ediliyor.
Daha önce Vodafone’a resmi şikayetlerimi ilettim fakat sadece ödeme yapmam gerektiği belirtildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım kapalı olmasına rağmen, haksız yere yeni borçlar çıkarılmasını ve bu borçların silinmesini talep ediyorum.
2024 yılı Kasım ayında 0545********66 numaralı Vodafone hattımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapatmama rağmen, 2025 Ocak veya Şubat ayı gibi tarafıma 4 aylık borç çıkarıldı. İtiraz ettiğimde müşteri hizmetlerinden biri beni arayarak haklı olduğumu, mevcut borcu yatırmam durumunda Vodafone alacakl...
Vodafone müşteri hizmetlerini Ağustos 2024'te, yurt dışına bir yıl süreyle çıkacağım için 534 ******68 numaralı hattımın kapatılması talebiyle aradım. İlk görüşmemde, tarifemin bitimine iki hafta kaldığı için işlem yapılamayacağı ve tarifemin bittiği gün tekrar aramam gerektiği söylendi. Belirtilen...
Vodafone bireysel cep telefonu hattım ile ilgili olarak, 2024 yılında tüm borçlarımı ödeyip e-Devlet üzerinden hat kapatma talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi hattımı kapattırmamış ve yeni fatura çıkarmış. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hatanın kendilerinden kaynaklandığını bel...
Yorumlar