to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hat İçin Devam Eden Faturalandırma Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone’a ait 5411****38 numaralı bireysel hattımı Ankara Sincan Aslanlar şubesinde ekim ayında iptal ettirdim. Buna rağmen iki aydır hattım için fatura çıkarılmaya devam ediyor. İptal talebim olmasına rağmen bu süreçte hattı kullanmadığım halde her ay 312 TL olmak üzere toplam 624 TL ödeme yaptım.
Müşteri hizmetleriyle defalarca, hatta uzman birimle de görüşmeme rağmen faturalandırmanın ve vergilerin yansımaya devam edeceğini, ileri tarihli işlem yaptıklarını ve o tarihe kadar gün gün fatura çıkacağını söylüyorlar. Hem hattım bir türlü kapatılmıyor hem de iptal talebime rağmen kullanmadığım hatta fatura ödemeye zorlanıyorum. Hattımda herhangi bir taahhüt, cihaz ya da ek paket borcu bulunmadığı da açıkça belirtilmiştir.
Hattımın derhal tamamen kapatılmasını ve iptal talebim sonrasında haksız şekilde tahsil edilen iki aylık toplam 624 TL’lik faturanın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
