Digiturk Faturam 5 Kat Fazla Ücretlendirilmiş Ve Düzeltme Yapılmadı

Digiturk internet + spor paketi aboneliğim kapsamında Mayıs ayına ait faturam, normalde ödemem gereken yaklaşık 750 TL civarındayken 4.949 TL olarak düzenlendi. Bu fatura 16.06.2026 son ödeme tarihli olmasına rağmen, hatalı olduğunu defalarca belirtmeme karşı yaklaşık 7–8 gündür hiçbir düzeltme yapılmadı.

Abonelik bilgilerim 1030447191 numaralı üyelik üzerinden kayıtlıdır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde faturanın yanlış düzenlendiğini kabul ettiler ve düzeltileceğini, tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir düzeltme yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Fatura ödemeleri konusunda son derece hassas biri olmama rağmen, bu belirsizlik ve hatalı tutar nedeniyle son ödeme tarihi geçtiği için faturayı ödeyemedim.

Mayıs ayına ait faturamın, taahhüt ve paket koşullarıma uygun, gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu nedenle oluşabilecek gecikme faizi, ek ücret veya olumsuz kayıt gibi durumların kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan hatanın ve sürecin gecikme nedeninin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu gecikmeden ötürü yaşayabileceğim olası mağduriyetlerin de Digiturk tarafından giderilmesini istiyorum.