to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ek İnternet Paketi Yeniden Aktif Edildi Ve Haksız Ücret Kesildi
Vodafone hattım için aylık olarak kullandığımı düşündüğüm 20 GB internet paketinin aslında 12 ay taahhütlü olduğunu, iptal işlemini yaptıktan ve cayma bedelini ödememe rağmen paketimin tekrar yenilendiğini fark ettim. Geçen ay bu ek paketi iptal ettirdim, yaklaşık 414 TL cayma bedelini ve faturamı ödedim. Buna rağmen bu ay paketim yeniden yenilenmiş görünüyor ve faturama yansıtılmış durumda, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve şikayet biriminin beni arayacağı söylendi ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Cayma bedelini ödemiş olmama rağmen aynı paket için tekrar ücretlendirilmek istemiyorum.
Kasım Kan adına kayıtlı hattımda, iptal ettiğim ve cayma bedelini ödediğim 20 GB ek internet paketinin tekrar yenilenmesi nedeniyle yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
