Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İptal Edilen Apple 11 Pro İçin Haksız Fatura Ve Eksik Bilgilendirme

ID:33825317

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Apple 11 Pro İçin Haksız Fatura Ve Eksik Bilgilendirme

Ayşegül

Vodafone

01 Ekim 2025 12:08

275

23/09/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş Apple 11 Pro siparişi verdim. Ancak aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini talep ettim. Bana, kargo eve gelince iptal etmem gerektiği söylendi ve bu süreçte hiçbir şekilde cayma bedelinden veya ek ücretlerden bahsedilmedi. Buna rağmen, iptal ettiğim cihazın bir aylık taksit ücreti faturama yansıtıldı.

Ayrıca 30/09/2025 tarihinde yine Vodafone Yanımda üzerinden yenilenmiş Apple 11 siparişi verdim. Şu anda faturam toplamda 7.735 TL olarak görünüyor. Ben öğrenciyim ve aldığım maaş 6.600 TL. Kullanmayacağım bir telefonun aylık ücretini ödemek istemiyorum. İptal edilen cihazın ücretinin faturama eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, iptal işlemi sırasında cayma bedeliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

1003334788 kodlu iptal edilen cihazın ücretinin faturamdan derhal silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

iptal-edilen-apple-11-pro-icin-haksiz-fatura-ve-eksik-bilgilendirme-1.jpg

Vodafone

01 Ekim 2025 12:21 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Ekim 2025 15:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ayşegül

01 Ekim 2025 15:48

Sadece konuştuğum abla için verdim puanları yanlış anlaşılmasın

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kolay Sipariş, Zor İptal: Vodafone'da Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

Vodafone

16 Eylül 2025 01:04

784

15.09.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak Airpods siparişi verdim. Ancak siparişi iptal etmek istiyorum fakat uygulamadaki iptal ekranı hata veriyor ve açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kargoyu teslim almazsam iptal olacağı...

kolay-siparis-zor-iptal-vodafoneda-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

kolay-siparis-zor-iptal-vodafoneda-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

2 Destek

5 Yorum

Asilhan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmayan Ve İptal Edilen Ürünün Ücreti Faturama Yansıtıldı

Asilhan

Vodafone

26 Eylül 2025 13:23

441

19 Eylül tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 13 ve adaptör siparişi verdim. Ancak ürünü istemediğim için, ürün dağıtıma çıktığı gün kargo firmasını arayarak siparişi iptal ettim. Cihaz ve adaptör bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen 22 Eylül tarihinde faturama 13.615 TL ücret yan...

İptal Edilen İphone Siparişi İçin Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Eren

Vodafone

21 Ağustos 2025 04:54

1.020

20 Ağustos’ta Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 12 cihazı siparişi verdim. Ancak kısa süre sonra vazgeçerek, siparişten yaklaşık 20 dakika sonra aynı uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Cihaz henüz kargoya dahi verilmemişti ve iptal edildiğine dair tarafıma mesaj ile bilgil...

iptal-edilen-iphone-siparisi-icin-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Tablet Siparişi İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Yansıtıldı Mağdur Edildim

Ali

Vodafone

16 Haziran 2025 15:31

1.076

21.05.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 1003151561 sipariş numarası ile faturama yansıtılmak üzere tablet aldım. Fakat kargoyu beklememek adına mağazadan alırım düşüncesi ile 10 dakika içerisinde sipariş iptal talebinde bulundum. Talebimin sonucunu öğrenmek için uygulamaya defalar...

İptal Edilen Tablet Siparişi İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Yansıtıldı Mağdur Edildim

iptal-edilen-tablet-siparisi-icin-fatura-ve-cayma-bedeli-yansitildi-magdur-edildim-2.pdf

Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme İle 12 Aylık Cihaz Koruma Paketi Ve Haksız Faturalandırma

Çağla

Vodafone

12 Eylül 2025 00:15

501

Mayıs 2025’te Vodafone’dan iPhone 16 Pro aldım. Satış sonrasında defalarca aranarak, istemememe rağmen bana bir seferlik cihaz koruma paketi yapılacağı söylendi. Bir defaya mahsus 12 ay mantıklı geldiği için 735 TL’lik ödemeyi kabul ettim. Ancak faturalarım yüksek gelmeye devam etti ve müşteri hizme...