to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 13 ve adaptör siparişi verdim. Ancak ürünü istemediğim için, ürün dağıtıma çıktığı gün kargo firmasını arayarak siparişi iptal ettim. Cihaz ve adaptör bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen 22 Eylül tarihinde faturama 13.615 TL ücret yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak temsilciler sürekli farklı numaralara yönlendirerek yardımcı olmadı ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca iptal işlemini gerçekleştirdiğime dair elimde belge de mevcut.
Vodafone’dan, teslim almadığım ve iptal ettiğim ürünün ücretinin faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
19 Eylül 2025 tarihinden beri, Vodafone’dan online olarak satın aldığım iPhone 13 ve adaptör teslim edilmediği halde, hem cihazların taksitleri hem de cayma bedeli olarak toplam 13.615 TL tarafıma fatura edilmeye çalışılıyor. Sipariş numaram: 1003329080.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin faturamdan silineceği söylendi fakat şu anda kimseye ulaşamıyorum ve yetkililer konuyla ilgilenmiyor. Cihazlar bana hiç teslim edilmedi, hatta kurye evime dahi gelmediği halde ücretlendirme yapılıyor. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım.
Herhangi bir taahhüt veya garanti kapsamında olmadan, teslim almadığım cihazlar için borçlandırılmak istemiyorum. Vodafone’dan, teslim almadığım iPhone 13 ve adaptör için çıkarılan tüm borcun silinmesini talep ediyorum.
19 Eylül 2025’te Vodafone üzerinden faturama ek iPhone 13 ve adaptör siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, cihaz kargodayken iptal işlemi başlattım ve telefonu hiç teslim almadım, görmedim bile. Ancak Vodafone, cayma bedeli ve cihazın ilk taksitini faturama yansıttı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, “Faturanız düzelir, ücret silinir” denildi fakat faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Şu anda faturamda 13.615 TL’lik bir tutar (cihaz taksiti ve cayma bedeli) haksız yere görünüyor. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Cihazı teslim almadığım ve iptal işlemini hemen başlattığım halde bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.
Talebim; faturama yansıtılan cihaz taksiti ve cayma bedelinin tamamen silinmesidir. Aksi halde faturayı ödemek zorunda kalırsam, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
13 Ekim’de Vodafone Online Mağaza’dan sipariş verdiğim ek cihaz, 14 Ekim’de kargoya verildiğine dair SMS aldıktan hemen sonra, Yurtiçi Kargo’nun gönderdiği link üzerinden iade talebi oluşturdum ve cihazı iade ettim. Yanımda uygulamasında cihazın iptal edildiği görünmesine rağmen, Ekim ayı faturamda...
07.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 13 satın aldım. Sipariş numaram: 1003353856. Satın alma sırasında 15.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve Bursa adresine teslim edilmesini bekliyorum. Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo hareke...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 31.08.2025 tarihinde iPhone 13 cihaz kampanyasından online olarak sipariş verdim. Sipariş numaram: 1003308896. Ancak siparişi iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetleri net bir bilgi vermiyor; bir yandan “siparişiniz geldiğinde almazsanız iade olur” diyorlar, d...
23/09/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş Apple 11 Pro siparişi verdim. Ancak aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak sipar...
1 Eylül’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 13 ve Homotec marka bir bilgisayar siparişi verdim. Ancak siparişlerim elime ulaşmadan, gönderici kurum tarafından iptal edildi. Kargo şirketiyle görüştüğümde, Z***** T**** adına gönderici tarafından bir e-posta geldiği ve bu nedenle kargonun t...
Yorumlar