to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2025’te Vodafone’dan iPhone 16 Pro aldım. Satış sonrasında defalarca aranarak, istemememe rağmen bana bir seferlik cihaz koruma paketi yapılacağı söylendi. Bir defaya mahsus 12 ay mantıklı geldiği için 735 TL’lik ödemeyi kabul ettim. Ancak faturalarım yüksek gelmeye devam etti ve müşteri hizmetlerini aradığımda, bana aslında 12 aylık bir cihaz koruma paketi satıldığını öğrendim. Her ay faturama 735 TL yansıtılıyor.
Telefonla arayarak ve uygulama üzerinden defalarca destek talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcileri konuyu açıklayamıyor, yanlış bilgilendirme ile bana 12 aylık taahhütlü bir satış yapıldı. Ayrıca bu süreçte hiçbir yazılı onay, SMS veya belge ile bilgilendirilmedim. Şu ana kadar toplamda 2.940 TL bu paket için faturama yansıtıldı. Paketi iptal ettirmek istediğimde ise 5.500 TL cayma bedeli olduğu söylendi.
Ben cihaz koruma paketi istemiyorum ve kesinlikle iptalini, bugüne kadar alınan ücretlerin de iadesini talep ediyorum. Vodafone’un müşterilerini bu şekilde yanlış bilgilendirerek mağdur etmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve ücret iadesi bekliyorum.
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan cihaz koruma paketi tanımlanmış. 4 aydır bu hizmet için toplam 2.940 TL ücret ödedim. Cihazım iPhone 16 Pro’dur. Sorunu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet oluşturdum. Taahhüt olduğu gerekçesiyle önce iptal edilmedi, ancak daha sonra tarafıma telefonla ulaşılıp hatalı olduklarını ve paketin taahhütsüz şekilde iptal edildiğini, ücret iadesinin yapılacağını ve Vodafone borç sorgulama internet sitesi üzerinden iademi çekebileceğim söylendi.
Ancak, iade işlemini gerçekleştirmek istediğimde sistemde “yanlış bilgi” hatası alıyorum ve iade tutarını çekemiyorum. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise iadenin sistemde görünmediği belirtildi. Bir gün önce çözüm ekibi tarafından aranıp iade onaylandığı ve şikayet dosyasının kapandığı bilgisi verilmişti, fakat mağduriyetim devam ediyor.
Haksız yere tahsil edilen ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade işleminin gerçekten tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.
23.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerine başvuru oluşturdum. Öncesinde, İzmir Karşıyaka’daki bir Vodafone bayisinden cihaz satın aldım. Cihazı alırken bana cihaz koruma bedeli sunuldu, ancak açıkça istemediğimi belirttim. Buna rağmen işlemi yapan görevli, benim onayım olmadan koruma paketi...
23/09/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş Apple 11 Pro siparişi verdim. Ancak aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak sipar...
Merhaba, Mart 2025 tarihinde Vodafone bayisinden iPhone 16 cihazı aldım. Üç taksitli olarak satın alıp faturama yansıttım. Aylık olarak faturamla birlikte 23.098 lira tutuyordu; ancak ilk faturama, benden habersiz ve bana söylemeden dijital destek paketi ve damga vergisi yansıtmışlar. Bana asla kims...
15 Ekim 2025 tarihinde Vodafone üzerinden iPhone 17 Pro Max cihazını faturalı hat kampanyasıyla aldım. Cihaz tesliminden hemen sonra “Tam Koruma Paketi Existing” adlı ek hizmetin tanıtımı yapıldı. Özellikle ücretini sorduğumda, müşteri temsilcisi bu paketin “ücretsiz” olduğunu belirterek yanıltıcı b...
Ocak ayı sonunda Vodafone'dan tarifeye ek cihaz aldım, 15 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Şubat başında şüpheli bir şekilde Vodafone'dan aradığını belirten bir bayan, tam koruma paketi diye bir uygulamadan yüzeysel bahsedip sözleşme şartlarını mesaj ekindeki linkte göndereceğini söyleyerek...
Yorumlar