İptal Edilen İphone Siparişi İçin Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

20 Ağustos’ta Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 12 cihazı siparişi verdim. Ancak kısa süre sonra vazgeçerek, siparişten yaklaşık 20 dakika sonra aynı uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Cihaz henüz kargoya dahi verilmemişti ve iptal edildiğine dair tarafıma mesaj ile bilgilendirme yapıldı. Ardından, yine Vodafone Yanımda üzerinden Galaxy A16 model cihazı satın aldım.

Buna rağmen, iptal etmiş olduğum iPhone 12 cihazı için faturama 4.676 TL cayma bedeli yansıtıldı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hattın babamın üzerine olması ve babamın bu yıl vefat etmiş olması nedeniyle yardımcı olunmadı. Hattı 6 yıldır ben kullanıyorum ve bu durumun mağduriyetini yaşıyorum. Sipariş edilen cihaz kargoya verilmeden, çok kısa süre içinde iptal edilmesine rağmen bu bedelin haksız yere faturama yansıtıldığını düşünüyorum.

Ayrıca, böyle bir cayma bedeli maddesi varsa neden açıkça belirtilmiyor? 200 TL indirim kampanyası var diye bu bedeli bizden alamazlar. Aynı firmadan daha önce birçok kez cihaz aldım, buna rağmen bu tür bedellerin alınmasını kabul etmiyorum. Hiçbir şekilde onayladığım veya imzaladığım bir işlemi kabul etmiyorum, çünkü teslim almadığım bir cihaz için ücret ödemek istemiyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu bedeli ödeyemem ve derhal düzeltilmesini istiyorum.