to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten Yememesi Gereken Uygulamalar Tarafından Pakette Kotaların Hızla Tükenmesi
Uzun yıllardır, yaklaşık 7 senedir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu an 30 GB sınırsız paket abonesiyim. Bu pakette internete dahil olması gereken, internetten yememesi gereken uygulamaların kullanımında bile paket kotam ciddi oranda düşüyor. Paket içeriğine göre sayılmaması gereken kullanımların normal internet paketimden harcanması nedeniyle internetim çok hızlı bir şekilde bitiyor.
Bu sorun 2025 Temmuz ayında bu tarifeye geçtiğimden beri devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bunun reklamlardan kaynaklandığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Vodafone’dan beklentim, paket şartlarının gerçek anlamda tarifede belirtilen şekilde düzeltilmesi ve internetten yememesi gereken uygulamaların kullanımının paket kotamdan düşmemesidir. Aksi halde taahhüdüm bittiği anda, 7 yıllık Vodafone kullanıcısı olmama rağmen hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
