to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Hat İçin Aylık Ücret Ve Sim Kart Masrafı Şikayetim
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 aydır internete hiç bağlanamıyorum. Buna rağmen hattı aktif olarak kullanıyormuşum gibi her ay ücret ödemeye devam ediyorum ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı şeyler söylendi ancak sorun çözülmedi. Son olarak hattımda sim kart arızası olduğunu söyleyerek bana yeni sim kart sattılar ve bunun için 200 TL ödedim. Buna rağmen hattım hâlâ internete girmiyor, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte internete hiç bağlanamadan 1 aylık ödediğim 300 TL boşa gitti ve şu anda da hizmet alamadığım halde taahhüdüm olduğu için hattı iptal edemeyeceğim söyleniyor. Hem kullanamadığım internet paketinin ücretini ödüyorum hem de arıza çözülmediği halde yeni sim kart ücreti ödemek zorunda kaldım. Hattımın numarası 0505*****77’dir.
Ödenen 300 TL aylık ücret ve 200 TL sim kart ücreti için mağduriyetimin giderilmesini, internet erişimimin bir an önce sağlanmasını ve taahhüt sürem konusunda tarafıma kolaylık tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
