Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
İnternet Paketlerimin Yanlış Sırayla Kullanılması Nedeniyle Mağduriyet

ID:34504516

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketlerimin Yanlış Sırayla Kullanılması Nedeniyle Mağduriyet

Dilan

Vodafone

10 Aralık 2025 00:24

Vodafone hattım kendi adıma kayıtlıdır ve hattımda hem aylık internet paketim hem de bir haftalık 10 GB internet paketim bulunuyordu. Ayrıca, GSB öğrenci desteği kapsamında hattıma 10 GB internet daha yüklendi. Bu GSB öğrenci paketi ayın 6’sında hattıma tanımlandı ve 06.01.2026 tarihine kadar geçerli olarak görünüyordu.

Ancak kullanımlarımda, internet hakkımın haftalık satın aldığım 10 GB paketimden ya da GSB öğrenci desteğiyle gelen 10 GB’tan değil, aylık ana paketimden düştüğünü fark ettim. Yani hem öğrenci desteği olarak verilen internetten hem de haftalık aldığım paketten faydalanamadan, doğrudan aylık paketimden kullanım yapılmış ve bu durum beni mağdur etmiştir. Öğrenci olduğum için zaten kısıtlı imkânlarla paket alabiliyorum, buna rağmen böyle bir hata ile internet haklarım yanlış sırayla kullandırılmıştır.

Vodafone’dan talebim, GSB öğrenci desteğiyle verilen 10 GB ve haftalık aldığım 10 GB paketin eksiksiz şekilde hattıma geri tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Öğrencileri desteklemek için verilen internet paketlerinin bu şekilde yanlış kullanıma gitmesinin düzeltilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşadığım için bu durumun tekrarlanmamasını, aksi halde hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Vodafone

10 Aralık 2025 15:50 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Aralık 2025 17:49

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Aralık 2025 09:46

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Dilan

27 Aralık 2025 13:07

Hala çözüm yok

Dilan

30 Ocak 09:33

Hala hiç bsr şey yapılmadı bir aydan fazla oldu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Tarifede İnternet GB'larım Hızla Tükendi Nedenini Anlamıyorum

Ferit

Vodafone

27 Eylül 2025 11:32

129

15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Red'li 25 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak yeni tarifeye geçtikten sonra, daha önceki düşük paketimde GB’larım ay sonunda yarıdan fazla kalırken, bu ay mobil internet paketim 10 gün olmadan neredeyse tamamen tükendi. Oysa bu ay interneti önceki aylara göre daha az k...

yeni-tarifede-internet-gblarim-hizla-tukendi-nedenini-anlamiyorum-1.jpg

Kullanılmayan Ek İnternet Paketimin Haksızca Tüketilmesi Ve Çözüm Eksikliği

Gülşah

Vodafone

20 Kasım 2025 17:04

164

Vodafone hattı kullanıcısıyım ve yaşadığım ciddi bir mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mevcut internet paketimin bitmesi üzerine, akşam saatlerinde 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Paketi aldıktan sonra son derece sınırlı bir kullanım yapmama rağmen, ertesi gün sabah uya...

Satın Aldığım Ek İnternet Paketi Kullanılmadı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Dilan

Vodafone

11 Ekim 2025 10:47

131

5 Ekim’de Vodafone’dan haftalık 10 GB ek internet paketi satın aldım (telefon numaram: ***284). Ancak, 6 Ekim’de öğrenci destek paketim yenilenmesine rağmen, bir hafta boyunca ek paketim yerine öğrenci destek paketimdeki internetim kullanıldı. Böylece ek paketimden hiç faydalanamadım. Genellikle ek...

satin-aldigim-ek-internet-paketi-kullanilmadi-ucret-iadesi-talep-ediyorum-2.jpg

satin-aldigim-ek-internet-paketi-kullanilmadi-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

İfakat sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım İnternet Paketi Faturalıya Geçince Silindi Ve Ücretim İade Edilmedi

İfakat

Vodafone

02 Eylül 2025 16:22

111

30 Ağustos tarihinde adıma kayıtlı faturasız Vodafone hattıma 289 TL karşılığında, 07 Eylül’e kadar geçerli 10 GB internet paketi satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 1 saat sonra hattımı faturalıya taşıdım. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketimin silindiğini ...

Aytuğ sonucu yetersiz buldu

Numara Taşıma Sonrası Öğrenci İnternet Desteğim Silindi

Aytuğ

Vodafone

08 Aralık 2025 21:17

116

Vodafone faturasız hattıma geçtikten sonra daha önce kullanmakta olduğum 10 GB öğrenci internet desteğim kesildi. Bu desteği 11.02.2025 tarihinde almaya başladım ve 11.02.2026 tarihine kadar hakkım bulunuyor. Yaklaşık 1 yıldır bu internet desteğinden sorunsuz şekilde yararlanıyordum. 07.12.2025 tar...

Öne Çıkan Konular