İnternet Paketlerimin Yanlış Sırayla Kullanılması Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone hattım kendi adıma kayıtlıdır ve hattımda hem aylık internet paketim hem de bir haftalık 10 GB internet paketim bulunuyordu. Ayrıca, GSB öğrenci desteği kapsamında hattıma 10 GB internet daha yüklendi. Bu GSB öğrenci paketi ayın 6’sında hattıma tanımlandı ve 06.01.2026 tarihine kadar geçerli olarak görünüyordu.

Ancak kullanımlarımda, internet hakkımın haftalık satın aldığım 10 GB paketimden ya da GSB öğrenci desteğiyle gelen 10 GB’tan değil, aylık ana paketimden düştüğünü fark ettim. Yani hem öğrenci desteği olarak verilen internetten hem de haftalık aldığım paketten faydalanamadan, doğrudan aylık paketimden kullanım yapılmış ve bu durum beni mağdur etmiştir. Öğrenci olduğum için zaten kısıtlı imkânlarla paket alabiliyorum, buna rağmen böyle bir hata ile internet haklarım yanlış sırayla kullandırılmıştır.

Vodafone’dan talebim, GSB öğrenci desteğiyle verilen 10 GB ve haftalık aldığım 10 GB paketin eksiksiz şekilde hattıma geri tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Öğrencileri desteklemek için verilen internet paketlerinin bu şekilde yanlış kullanıma gitmesinin düzeltilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşadığım için bu durumun tekrarlanmamasını, aksi halde hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.