to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Aniden Tükenip Haksız Aşım Ücreti Eklendi, İptal Talebi
Vodafone hattımda paketimin yenilenmesine birkaç saat kala internet kullanımımı özellikle çok dikkatli şekilde yaptığım halde, akşam saat 19.00 sularında bir anda internet paketim hızla tükenmiş görünüp hatta aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Paketimin yaklaşık 5 saat sonra yenilenecek olmasına rağmen kısa sürede bu kadar internetin bitmesi bana göre mantıklı değil.
Bu aşım paketleri nedeniyle faturama 390 TL civarında ek ücret yansıtıldı ve toplam faturam 440 TL’ye çıktı. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum, bunu resmen haksız kazanç olarak görüyorum. Daha önce benzer durumlarda müşteri hizmetlerinden bir çözüm alamadığım için bu sefer arama yapmadım, zaten hiçbir şey yapmayacaklarını düşündüğüm için doğrudan buradan yazmak istedim.
Vodafone’dan talebim, haksız yere yansıtılan bu 390 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesi ve faturamın normal paket tutarıma düşürülmesidir. Bu konuda inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda paketimin yenilenmesine birkaç saat kala internet kullanımımı özellikle çok dikkatli şekilde yaptığım halde, akşam saat 19.00 sularında bir anda internet paketim hızla tükenmiş görünüp hatta aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Paketimin yaklaşık 5 saat sonra yenilenecek olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar internetin bitmesi bana göre mantıklı değildir.
Bu aşım paketleri nedeniyle faturama 390 TL civarında ek ücret yansıtıldı ve toplam faturam 440 TL’ye çıktı. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu haksız kazanç olarak görüyorum. Daha önce benzer durumlarda müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm alamadığım için bu sefer arama yapmadım, yine sonuç alamayacağımı düşündüğüm için doğrudan buradan yazma gereği duydum.
Vodafone’dan talebim, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 390 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesi ve faturamın yalnızca kendi paket tutarıma düşürülmesidir. Bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hiçbir şekilde dönüş olmadı yine faturam bin tl nın üzerinde Vodafone hattımı kapattıracağım
