to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kapalıyken Haksız Aşım Ücretlerinin Tekrar Yansıtılması
Vodafone faturalı Frezon tarifesi kullanıyorum. Daha önce hattımda oluşan internet aşımı için şikayet kaydı oluşturmuştum ve bu şikayet sonucunda faturamdaki aşım ücretleri düşürülmüştü. Hatta bana SMS ile iade yapılacağı da bildirildi. Ancak sonrasında tobi üzerinden güncel faturama baktığımda, bu kez aşım tutarının daha da fazla yansıtıldığını gördüm.
Telefonumda internet kapalı olmasına rağmen, sistemden aşım uyarısı geliyor ve ardından yine aşım yapılmış gibi ücret yansıtılıyor. Bu durum hem mantıksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama haline geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece internet ve aşım paketlerinin yüksek olduğundan bahsedip net bir çözüm sunmadılar.
Daha önce iptal edildiği söylenen aşım ücretlerinin tekrar ve daha yüksek şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum. Son faturama yansıtılan tüm haksız internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve bu konuda açık, detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
