İnternet Hakkım Aniden Sıfırlandı Ve Haksız Aşım Ücreti Kesildi

Vodafone faturalı hattım için 30.12.2025 tarihinde yaşadığım internet kullanımı ve aşım ücretiyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 30.12.2025 saat 12:14’te aşım üzerinden kalan kullanımımın %80 olduğuna dair SMS aldım. Aynı anda Vodafone Yanımda uygulamasından da kontrol ettiğimde hattımda 8 GB internetim olduğunu gördüm. Buna ek olarak hediye çarkından 1 GB internet daha tanımlanmıştı ve toplamda 9 GB internet hakkım bulunuyordu.

Ancak aynı gün saat 12:32’de, yani yaklaşık 20 dakika sonra, tüm internet haklarımın bittiğine dair SMS aldım ve hatta ek olarak aşım paketi de tanımlan/
hakkın bitmiş olduğunu gördüm. Ben bu süre içinde böyle bir kullanım yapmadım ve 20 dakika içinde 9 GB internet harcamam teknik olarak da mantıklı görünmemektedir.

Kullanmadığım internet hakkımın düşülmesi ve hattıma tanımlanan ek aşım paketinden doğan ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. İnternet kullanımlarımın detaylı olarak incelenmesini, hatalı bir işlem varsa bunun düzeltilmesini ve haksız yere düşülen internet haklarım ile ek aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.