İnternet Bitmeden Aşım Paketi Devreye Giriyor
18.06.2025 tarihinde kendi internet paketim bitmeden aşım paketi devreye girdi ve müşteri danışmanıyla konuştuğumda memnuniyetiniz adına iade sağlanacak dediler. Daha sonrasında Voleybol Milletler Ligi'nin her gün 5 GB internet hediyesini aldım ve %80'ini kullandınız diye mesaj aldım. 2 dakika geçmeden baktığımda 700 MB varken tekrar aşım paketi devreye girdi. Bu da yetmezmiş gibi 1 gün sonra aynı şey başıma geldi. Daha internetim bitmeden aşım paketinin devreye girmesi haksızlık, bu kabul edilemez. Yaklaşık 12 senedir Vodafone kullanıcısıyım, böyle bir şey görmedim. Bu ikinci hattım ve sistemi çok iyi tanıyorum. Müşteri danışmanını aradığımda bana internetiniz bitmiş oluyor diyor, ben sisteme bakıyorum daha yaklaşık 1 GB var. Nasıl aşım yapabiliyor, aklım almıyor. Bu konunun çözülmesini istiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.
Gelişme
27 Haziran 03:15 Evet daha önce de yazdım yine yazıyorum şuan 27.06.2025 saat 3.05 geçe kendi internetim bitmeden aşım paketi tekrar devreye girmiştir bu bu ay boyunca 5-6 kere başıma geldi müşteri danışmanı daha biyel bir şey olamayacağını aşım ücretini tekrar iade edeceklerini söylediler ve 2-3 gün geçmeden tekrar aşım yaptı Vodafone yani ben anlamıyorum kendi internetim bitmeden Vodafone'un böyle bir hakkı olduğunu düşünmüyorum bu haksızlık yani şuan baktığımda 1 GB için 3-4 defa yaklaşık 740 TL ödeme gözüküyor 360 TL iade edeceklerini söylediler ama bu yine haksızlık daha internet paketim bitmeden aşım paketini devreye sokamazsınız yaklaşık 10 yıldır Vodafone kullanıcısıyım bu 2. Hattım ve ilk defa böyle bir şey başıma geldi hemen durma özelliğini aktif edeceğim lakin bu parayı ödemek haksızlık lütfen bu mağduriyetimi görün yani
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi























