Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Hediye İnternet Paketi Bitmeden Aşım Uyarısı Alıyorum

ID:32606978

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternet Paketi Bitmeden Aşım Uyarısı Alıyorum

Berat

Vodafone

30 Mayıs 2025 12:31

601

Vodafone hattımda tanımlı 1 GB hediye internetim vardı. Bu paketi, bitene kadar kullanmak istedim. Ancak bir anda 'İnternet kullanımınızı aştınız' şeklinde bir mesaj aldım. Hemen Yanımda uygulamasına girdim ve hediye internetimin hâlâ bitmediğini gördüm. Üstelik 36 dakika sonra da 'Hediye internetinizin %80’ini kullandınız' şeklinde bir mesaj daha geldi. Hediye internet paketim henüz bitmeden nasıl aşım yaşadığımı anlayamıyorum.

Aynı durumu bu ay içerisinde bir kez daha yaşadım. O zaman da paket bitmeden internet aşımı bildirimi geldi ama çok önemsemedim. Ancak bu durum tekrarladığı için artık dikkatimi çekti.

Konuyla ilgili ekran görüntülerini aşağıya ekliyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Ek olarak hâlâ baktığımda 159mb var gözüküyor ve aşım paketi full duruyor. Şu an mobil veri kullanırken eksilmiyor da saatlere bakarsanız anlarsınız mesajlarda

Vodafone

30 Mayıs 2025 13:22 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Paket Aşımı Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu

Osman

Vodafone

01 Nisan 2025 02:20

662

Vodafone İnternetim bitmediği halde paket aşımı yaptınız diyor. Vodafone yanımda uygulamasına bakıyorum internetim var. Ama ne hikmetse aşım yaptınız 500 MB 110 TL karşılığında yüklendi dio. Bugün 31.03.2025 paketimin yenilenmesine 1 saat kalmış saat 23:00 da uygulamadan bakıyorum net var hediye İnt...

Vodafone Paket Aşımı Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu

1 Destek

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Net Vodafone GSM Hediye İnternet Bitmediği Halde Aşım Ücreti Uyguluyor

Yusuf

Vodafone

30 Ekim 2023 18:49

848

"Sorunum çözüldü, gelecek aydaki faturamdan 65 TL düşülecek. Teşekkürler..."

Soner sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bitmeden Aşım Paketi Devreye Giriyor

Soner

Vodafone

22 Haziran 2025 11:05

1.798

18.06.2025 tarihinde kendi internet paketim bitmeden aşım paketi devreye girdi ve müşteri danışmanıyla konuştuğumda memnuniyetiniz adına iade sağlanacak dediler. Daha sonrasında Voleybol Milletler Ligi'nin her gün 5 GB internet hediyesini aldım ve %80'ini kullandınız diye mesaj aldım. 2 dakika geçme...

Cemil sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone'un Haksız İnternet Aşım Ücreti Politikası

Cemil

Vodafone

28 Ekim 2024 02:57

1.387

"15 yılı aşkın bir süredir Vodafone müşterisiyim, bir çok (onlarca kez) aksaklık yaşadım ve bu aksaklıklara bağlı şikayette bulundum. Hiç çözüm odaklı yaklaşım olmadı, olmuyordu. Ancak 25.05.2023'de görüştüğüm müşteri hizmetleri Hanımefendi ilk kez ve bugün görüştüğüm Beyefendi 2. Kez olmak üzere Vodafone çalışanı olarak çözüm ürettiler. Sadece kendilerine teşekkür ederim. Saygılarımla."

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü