4 Hafta Kesintili İnternet, Arıza Kaydı Açamama Ve Fatura Düzeltme Talebi

Yaklaşık 1 aydır TurkNet fiber ev internetimden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sistem sürekli olarak bölgede arıza olduğunu söyleyip ne arıza kaydı açmama izin veriyor ne de telefonla arama imkanı tanıyor. Bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili kimseye ulaşamıyor, destek alamıyorum.

TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda sistem otomatik olarak bölgede arıza var uyarısı veriyor ve işlem yapmama izin vermiyor. Hem uzun süreli bir kesinti yaşıyorum hem de bu kesintiyle ilgili bilgi alamadan bekletiliyorum. Bu durum hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

TurkNet’ten, yaklaşık 4 haftadır süren kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif ve kesintisiz hale getirilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılan ücretlerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 2789248’tir.