Beden Uymayan Forma İçin İade Ve Değişim Talebim Görmezden Gelindi

Forma Bahçesi isimli internet sitesinden 2011 Messi ucl forması m beden siparişi verdim. Ürün için 440 TL tutarında ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Siparişim 30 Temmuz’da onaylandı ve 5 Ağustos’ta elime ulaştı. Sitede yazan boy ve kilo bilgilerime göre özellikle m beden seçmeme rağmen gelen forma üzerime oldukça küçük geldi.

Site içerisinde iade veya değişimle ilgili herhangi bir alan bulunmadığı için WhatsApp üzerinden iletişime geçmek zorunda kaldım. 0531********34 numaralı WhatsApp hattına önce iade talebimi ilettim, “iade yok, değişim var” cevabı aldım. Bunun üzerine değişim talep ettiğimi belirttim ve mesajımın alındığı söylendi ancak sonrasında hiçbir işlem yapılmadı.

Daha sonra tekrar tekrar yazmama rağmen sadece “yapalım” denip ardından hiçbir adım atılmadı, bütün mesajlarım görüldü olarak bırakıldı, telefon aramalarıma da cevap verilmedi. Ne iade ne de değişim süreci başlatılmadı ve tamamen cevapsız bırakıldım.

Kendi beden tablosuna güvenerek alışveriş yaptığım bu siteden, bedenine uymayan ürünü ya uygun bedeniyle değiştirmelerini ya da ürünü iade alıp ödediğim 440 TL’yi tarafıma geri ödemelerini talep ediyorum.