to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantı Sorunu Ve Cayma Bedeli Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone mobil hattımı İstanbul Fatih’teki bir mağaza üzerinden başlatarak kullanmaya başladım. Hattımı kullandığım süre boyunca internetim sürekli çekmedi, özellikle ihtiyaç duyduğum anlarda bağlantı sorunu yaşadım. Bu nedenle başka bir operatöre geçiş için başvuru yaptım.
Hattı alırken mağazada bana cayma bedeliyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi, sözleşmede de cayma bedeli olduğuna dair açık bir bilgi tarafıma aktarılmadı. Buna rağmen şu anda 2.916 TL tutarında cayma bedeli talep ediliyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu bilginin mağazada söylenmiş olması gerektiği, aksi durumda Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturabileceğim söylendi.
Ben hem uzun süredir yaşadığım çekim problemleri hem de cayma bedeli konusunda açık ve net bilgilendirilmemiş olmam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu nedenle tarafımdan istenen 2.916 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hakkımı sonuna kadar arayacağım birilerinin bu işleri dur demesi lazımdı
