Gardrops'tan Aldığım Fermuarı Çekilmeyen Ve Ön Kısmı Yırtılan Elbiseye İade Talebi

Gardrops üzerinden yaklaşık 3 gün önce bir elbise satın aldım. Siparişim 110 251 528 numaralı işlemle oluşturuldu ve ürün elime ulaştığında elbisenin hem fermuarında hem de ön kısmında ciddi problemler olduğunu gördüm. Fermuar yarısından sonra kesinlikle çekilmiyor, zorlasam kopacak ya da kumaşı yırtacak durumda. Elbisenin ön tarafı paramparça, içindeki telalar dışarı çıkmış haldeydi. Ürün kesinlikle ilanda anlatıldığı ve fotoğraflarda görüldüğü gibi değil.

Yaşadığım bu sorunları net biçimde göstermek için elbisenin fermuar ve yırtık kısımlarını ayrıntılı şekilde fotoğraflayıp Gardrops canlı destek ekibine ilettim. Dün ve bugün olmak üzere iki gündür canlı destekle görüştüm. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı, sadece fermuarı yukarı kadar çekmeyi deneyebileceğimi söylediler. Fermuarı zorlamam halinde kopabileceğini, elbisenin ön kısmındaki telaların zaten dışarıda olduğunu defalarca belirtmeme ve görsellerle kanıtlamama rağmen bu uyarılarım göz ardı edildi ve talebim reddedildi.

Ben Gardrops’tan sorunlu, defolu ve ilandaki gibi olmayan bir ürün teslim aldım ve buna rağmen destek alamıyorum. 1.096 TL tutarındaki bu alışveriş için ürünün ayıplı sayılarak iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının bu durumla ilgili uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.