Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleriyle Hayal Kırıklığı

Camper firmasının online mağazasından 26 Haziran 2026 tarihinde drift trail model bir ayakkabı siparişi verdim. 44 numara olarak verdiğim bu sipariş için günlerce gümrük sürecinin tamamlanmasını bekledim ve 16 Temmuz 2026 tarihinde paket elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine 38 numara kadın sandaletiyle karşılaştım.

Sipariş aşamasında erkek ayakkabısı seçmeme rağmen kutudan kadın sandalet çıkması, üstelik tüm bu süre boyunca gümrükte bekledikten sonra böyle bir hata ile karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Müşteri hizmetleri adı altında aranabilecek bir telefon hattı bulunmuyor, sadece mail üzerinden Ticket açarak ulaşmaya çalışıyorsunuz ve ne zaman dönüş yapılacağı belirsiz.

Ben bu siparişimde, hiçbir ek masraf ve yeniden gümrük bekleme süreci olmadan, doğrudan sipariş ettiğim drift trail model ayakkabının tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen kadın sandaleti için iadeyle uğraşmak zorunda bırakılmadan, hatanın acilen düzeltilmesini ve yaşattıkları mağduriyeti telafi edecek hızlı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Camper firmasını kesinlikle kimseye tavsiye etmiyoru m, hiçbir kimsenin bu firmadan alışveriş yapmasını istemiyorum ve özellikle yurt dışı sipariş vermeden önce iki kez düşünülmesi gerektiğini belirtmek istiyorum.