to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aşım Ücreti Faturamda Haksız Şekilde Yükseldi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde faturam 485 TL civarında gelirken, 21.02.2026 tarihli faturam 2.550 TL olarak kesildi. Fatura detayına baktığımda bu tutarın internet aşım ücreti olarak yansıtıldığını gördüm. Hattımda 50 GB’lik internet paketim bulunmasına rağmen bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak Tunceli/Pertek’te kayıtlı olan hattım için önce bayiye gidip mağduriyetimi anlattım. Bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve doğrudan Şikayetvar’a yazmam gerektiği söylendi. Yaklaşık on gündür bu faturayla uğraşıyorum, ancak şu ana kadar faturanın düşürülmesi veya internet aşım ücretinin iptali yönünde bir adım atılmadı.
Benim maddi durumum iyi değil, gariban bir insanım ve 2.550 TL’lik bu fatura benim için çok ağır bir yük oluşturuyor. 21.02.2026 tarihli faturama yansıtılan internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın normal tutarı olan yaklaşık 485 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim
