İki Kurumsal Hat İçinden Biri Aktif Değil, İşime Aksama

Vodafone’a, şahıs şirketim üzerine kayıtlı iki kurumsal hattımı taşımak için başvuruda bulundum. Bu hatlardan biri 03.08.2026 tarihinde sorunsuz şekilde aktif olurken, benim için daha elzem olan diğer hattımın aktivasyonu bugün itibarıyla hâlâ gerçekleştirilemedi. Aynı anda başvurduğum iki hattan sadece birinin açılması, diğerinin ise belirsizlikte kalması işimi doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Süreç boyunca hattımın neden aktif edilemediğine dair herhangi bir yazılı bilgilendirme almadım. Buna rağmen, kullanmadığım sim kart için 100 TL’yi geçtiğime dair bir bilgilendirme mesajı ve gecikmeden dolayı hattıma bir hafta geçerli olacak 5 GB internet tanımlanacağına ilişkin SMS gönderildi. Ancak hattım zaten aktif olmadığı için bu bilgilendirmeler de pratikte hiçbir işe yaramadı. Son yaptığım görüşmede ise yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi, aktarılmak istendiğim birimde ise daha hiçbir açıklama yapılmadan “işlem yetkiniz yok” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ayrıca e-Devlet üzerinden başvuru onayını vermiş olmama rağmen, daha önce erişebildiğim Vodafone sayfasındaki başvuru takip ekranına da artık ulaşamıyorum.

Sorun yaşadığım hattımın numarası 5 35********56’dır. Aynı süreçte biri açılıp diğerinin hâlâ kapalı olması, işimin ve ulaşılabilirliğimin aksamasına neden olmaktadır. Vodafone’dan, bu hattımın taşıma ve aktivasyon işleminin derhal tamamlanmasını, bu süreçte ortaya çıkan tüm maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle eski operatörüme taahhüt vermediğim için doğabilecek yüksek meblağlı faturanın da uygun şekilde finanse edilerek tarafıma yansıyacak ek külfetin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.