İki Kez Ödenen Kolay Paket Ücreti Ve Eksik Migros Hediye Çeki İadesi Talebi

29 Mart 2026 tarihinde Vodafone kolay paket yüklemesini banka üzerinden satın aldım ancak bu işlem sonrasında herhangi bir hizmet alamadım. Paket hatta hiç tanımlanmamış gibi kullanıma açılmadı.

Bunun üzerine aynı paketi bu kez Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, yine aynı fiyatla tekrar satın aldım ve ancak bu şekilde hattı kullanabilir hale geldim. İlk işlemde hizmet alamadığım paketin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, çünkü aynı paketi iki kez ödemek zorunda kalmış oldum. İlk işleme ait banka dekontlarım mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim.

Ayrıca sınırsız kolay paket aldığım için yanında verilmesi gereken 500 TL değerindeki Migros hediye çekini de alamadım. Kampanya kapsamında olması gereken bu hediyenin de tarafıma tanımlanmasını istiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini ilk aradığımda 24 saat geçmesi gerektiği söylendi. Sürenin dolmasının ardından tekrar aradığımda bu kez bana bir e-posta adresi verildi ve durumu mail ile ilettim. Ancak henüz somut bir çözüm üretilmediği için bu şikayeti de oluşturarak, hem kullanılmayan ilk paket ücretimin iadesini hem de hak ettiğim 500 TL Migros hediye çekinin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.