to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 500 TL Migros Hediye Çeki Tanımlanmadı, Yardım Alınamadı
Vodafone’dan bu ay faturasız sınırsız paket satın aldım. Bu paketin içinde 500 TL Migros hediye çeki kampanyası vardı. Kampanyaya ilk defa katıldım ve katılım tarihi 15 Nisan olarak belirtildi, ayrıca son katılım tarihi olarak da 15 Nisan bilgisi verildi.
Kampanya kapsamında tarafıma bir kupon kodu verildi ve bu kodla mesaj atmam gerektiği söylendi. Belirtilen şekilde mesaj attım ancak herhangi bir onay mesajı gelmedi ve kupon tanımlanmadı, dolayısıyla 500 TL Migros hediye çekini kullanamadım.
Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanıp destek alamadım. Hediye çekimin tarafıma yeniden ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını, mümkün değilse de aldığım paket ücretinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Mart tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden faturasız 542 hattıma tanımlanan sınırsız paketi satın aldım. Bu paketin içinde 15 Nisan’a kadar kullanılabileceği belirtilen 500 TL Migros hediye çeki kampanyası da vardı. Kampanya kapsamında tarafıma bir kod gönderildi, belirtilen numaraya mesaj attım ancak herhangi bir dönüş olmadı ve kodum tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. Bana yeni bir kod verildi ve tekrar mesaj atmam söylendi. Talimatlara uygun şekilde mesaj gönderdim, iki gün içinde onay ve hediye çeki kodunun SMS ile iletileceği bilgisi verildi, ancak bu kez de hiçbir mesaj gelmedi ve kodum yine tanımlanmadı.
Hem ilk verilen kodun hem de sonradan verilen yeni kodun çalışmaması nedeniyle kampanyadan faydalanamıyorum. 15 Nisan’da süre dolmadan, hakkım olan 500 TL Migros hediye çeki kodumun hatasız şekilde tanımlanmasını ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım yeni kod verildi mesaj attım fakat mesaja dönüş 2 gün içinde olacak denildi süre doldu hala dönüş olmadı kod onaylanmadı çek tanımlanmadı hala destek beklemekteyim
Vodafone tarafından verilen koda onay SMS i gelmedi mağduriyetim hala giderilmedi
