Kuveyt Türk ATM Kartı Teslim Edilmedi Kuryenet İletişimsizliği

Kuveyt Türk ATM banka kartım 05.08.2026 tarihinde bankadan Kuryenet firmasına teslim edildi, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Takip numarasından baktığımda gönderimin iki kez “dağıtıma çıktı” göründüğünü gördüm fakat her iki seferde de ne eve gelen oldu ne de arayan, bilgi veren bir kişi çıktı. Akşam olduğunda sistemde “teslim edilmedi” ibaresi görünüyor, ama fiilen hiçbir teslimat girişimi yapılmıyor.

Bu süreçte ne Kuryenet’in doğru düzgün ulaşılabilir bir iletişim numarasına erişebildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bankayı defalarca arayıp talep ve şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde kaydınız alındı denildi, gönderim tekrar dağıtıma çıkarıldı göründü, yine aynı şekilde ne gelen oldu ne arayan. Son talebimden sonra ise bu kez gönderim hiç dağıtıma bile çıkmadı.

Kuryenet’in bu sorumsuz ve ciddiyetsiz çalışma şekli yüzünden banka kartımı kullanamıyor, günlük işlerimi ve ödemelerimi aksatmak zorunda kalıyorum. İş yoğunluğum ve çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım da olmadığı için kartın mutlaka adrese, bizzat teslim edilmesini talep ediyorum. Kartımın bir an önce gerçekten adrese teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu aksaklıkla ilgili olarak gerekli tüm resmi merciler nezdinde de inceleme ve yaptırım süreçlerinin başlatılmasını istiyorum.