İndirim Kuponlu Siparişlerde Yemek Kartı Kullanılamaması Ve Zorunlu Kredi Kartı Yönlendirmesi

İstanbul Ataşehir’de Trendyol Yemek üzerinden Ticket yemek kartımla sipariş verirken uzun süredir bir kısıtlamayla karşılaşıyorum. Uygulamada indirim kuponu kullanmak istediğimde, ödeme yönteminde yemek kartını seçmeme sistem izin vermiyor ve beni mecburen kredi kartı kullanmaya yönlendiriyor. Ekranda uyarı penceresi çıkıyor ve kuponlu siparişlerde yemek kartı kullanımına izin verilmediğini anlıyorum.

Bu konuda müşteri hizmetleri veya destekle iletişime geçmek istediğimde de, otomatik talimatlar ve hazır cevaplar dışında herhangi bir şekilde talebim alınmıyor ve değerlendirmeye bile açılmıyor. Kullanıcıyı kredi kartına zorlayan bu uygulamayı hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum.

Trendyol’un indirim kuponu kullanırken yemek kartı ile ödeme yapılmasına getirilen bu kısıtlamayı kaldırmasını ve yemek kartı kullanan müşterilerini kredi kartına mecbur bırakmamasını talep ediyorum.