İki Kat Kasko Ücreti İadesi Ve Faturadan Mahsup Sorunu

Şubat 2026 tarihinde Vodafone kampanyasından faydalanarak Ankara Altındağ Media Markt bayisinden cep telefonu aldım. Cihazı alırken mağazada zaten yüksek tutarlı bir sigorta yaptırmıştım. Daha sonra aylardır düzenli olarak taksitlerimi ödedim.

Geçen ay faturam yüksek gelince Vodafone’u aradım ve nedenini sordum. Görüşmede, aldığım cep telefonuna Vodafone kaskosu yapıldığını söylediler. Ben zaten mağazada sigorta yaptırdığımı, Vodafone tarafından ayrıca bir kasko talep etmediğimi ve böyle bir işlemden haberim olmadığını belirttim. Bunun üzerine istersem iptal edebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim ve iptal edilmesini istedim.

Bana bu kapsamda geri ödenmesi gereken tutarın kredi kartıma iade edilmeyeceği, fatura tutarlarımdan düşüleceği bilgisi verildi. Ancak geçen ayın faturası geldiğinde herhangi bir düşüm yapılmadı. Aksine sürekli ödenmemiş faturam olduğu yönünde mesajlar aldım. Hem haksız yere alınan kasko ücretim tarafıma iade edilmedi hem de faturadan mahsup işlemi yapılmadı, bu nedenle mağdur oldum.

Yaklaşık 4 bin tl civarında olan bu tutarın, söz verildiği gibi faturadan düşülmemesi yerine, doğrudan kredi kartıma normal iade olarak yatırılmasını talep ediyorum.