to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Kasko Ücreti İadesi Ve Faturadan Mahsup Sorunu
Şubat 2026 tarihinde Vodafone kampanyasından faydalanarak Ankara Altındağ Media Markt bayisinden cep telefonu aldım. Cihazı alırken mağazada zaten yüksek tutarlı bir sigorta yaptırmıştım. Daha sonra aylardır düzenli olarak taksitlerimi ödedim.
Geçen ay faturam yüksek gelince Vodafone’u aradım ve nedenini sordum. Görüşmede, aldığım cep telefonuna Vodafone kaskosu yapıldığını söylediler. Ben zaten mağazada sigorta yaptırdığımı, Vodafone tarafından ayrıca bir kasko talep etmediğimi ve böyle bir işlemden haberim olmadığını belirttim. Bunun üzerine istersem iptal edebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim ve iptal edilmesini istedim.
Bana bu kapsamda geri ödenmesi gereken tutarın kredi kartıma iade edilmeyeceği, fatura tutarlarımdan düşüleceği bilgisi verildi. Ancak geçen ayın faturası geldiğinde herhangi bir düşüm yapılmadı. Aksine sürekli ödenmemiş faturam olduğu yönünde mesajlar aldım. Hem haksız yere alınan kasko ücretim tarafıma iade edilmedi hem de faturadan mahsup işlemi yapılmadı, bu nedenle mağdur oldum.
Yaklaşık 4 bin tl civarında olan bu tutarın, söz verildiği gibi faturadan düşülmemesi yerine, doğrudan kredi kartıma normal iade olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
