to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Çekilen 2730 TL İçin Vodafone Ve Albaraka Türk Arasındaki Çözüm Beklentisi
15 Ocak 2026 tarihinde faturasız Vodafone hattımız için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 1365 TL tutarında konuşma ve internet paketi satın almak istedim. Ödemeyi Albaraka Türk banka kartımla yapmak üzere ilk denememde “işlem gerçekleştirilemedi” şeklinde bir uyarı aldım. İşlemi tekrarladığımda yine aynı hata mesajı ile karşılaştım.
Bunun üzerine Albaraka Türk hesabımı kontrol ettiğimde, başarısız görünen her iki işlem için de ayrı ayrı 1365 TL olmak üzere toplam 2730 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm. Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; yetkililer işlemin sistemlerinde görünmediğini, paranın Vodafone’a geçmediğini, hata oluştuğunu ve bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Albaraka Türk müşteri hizmetlerini aradığımda ise ücretin bankadan çıktığını, Vodafone ile görüşmem gerektiğini belirttiler ve her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi.
Bugün tekrar banka ile görüştüm; ancak hâlâ herhangi bir sonuç alamadım, ne para iadesi yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi. Vodafone ve Albaraka Türk arasında kaldım ve mağduriyet yaşadım; toplam 2730 TL’m bu şekilde ortada kaldı.
Hem Vodafone’dan hem de Albaraka Türk’ten, kartımdan çekilen toplam 2730 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin net ve yazılı olarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunulmadı bekliyoruz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Aynı kelimeler bizden kaynaklı değil deniliyor. Bankayla görüşüyorum oda aynı şeyi söylüyor, ücret bizden çıktı diyor
Halen Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Halen sorunum çözülmedi. Anlamıyorum çekilen ücret belli, yüklenmeyen pakette belli, sanki kamu davası çözülecek. Hepi topu yüklenmeyen paketin bedelini iade edeceksiniz
Sorunum çözülmedi
