to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda Uyumlu 13 GB tarifesi kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmesine rağmen 7 Nisan fatura kesim tarihli faturamda iki hattım için de cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve bugün tarafıma SMS ile toplam 1160 TL cayma bedeli gönderildi. Hatlarımdan biri için 870 TL, diğeri için 290 TL cayma bedeli çıkarılmış.
Daha önceki şikayetlerimde de belirttiğim gibi, hem iki hattımın tarifesini doğru şekilde ayarlayamadılar hem de yaşadığım çekim problemini çözemeyip sorunu gideremediler. Tarife bitmek üzereyken, bu çekim sorunları nedeniyle operatör değiştirdim. Bunu yaparken de Vodafone Yanımda uygulamasında görünen tarihlere göre hareket ettim, ekran görüntüleriyle bu tarihleri kanıtlayabiliyorum. Normalde tarifemin 6 ay daha devam etmesi gerekiyordu, ancak iki hattın da tarifesini sistemlerinde doğru şekilde ayarlayamadılar.
Tüm bu nedenle, tarafıma yansıtılan 1160 TL tutarındaki cayma bedellerinin iptal edilmesini, taahhüt sürem bitmeden haksız yere mağdur edilmememin sağlanmasını ve sistemsel hatadan kaynaklanan bu durumun tarafıma herhangi bir borç çıkarılmadan düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone tarafından Ocak ya da Şubat ayları içinde arandım ve görüşmede hattımın üzerindeki taahhüdün 28 Şubat’ta biteceği bilgisi verildi. Ayrıca kullandığım paketin ücretinin 450 TL’den 650 TL’ye çıkarılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek hattımı 22 Şubat’ta farklı bir operatöre taşıdım. ...
Vodafone hattımın taahhüt süresi 21.02.2026 tarihinde sona erdi ve ben de yeni tarifeden devam ettim. Ardından 03.03.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e...
Vodafone faturalı hattım için sürekli olarak taahhüdümün biteceğine dair arandım. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 9 gün kalmışken, GSM şebekemi değiştirdim ve benden cayma bedeli adı altında 785 TL tutarında son bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu defalarca anlatmama rağmen s...
Yorumlar