to read complaints and reviews, or file yours.İki Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Ve Sistemdeki Tarife Ayarı Hatası
Vodafone hattımda Uyumlu 13 GB tarifesi kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmesine rağmen 7 Nisan fatura kesim tarihli faturamda iki hattım için de cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve bugün tarafıma SMS ile toplam 1160 TL cayma bedeli gönderildi. Hatlarımdan biri için 870 TL, diğeri için 290 TL cayma bedeli çıkarılmış.
Daha önceki şikayetlerimde de belirttiğim gibi, hem iki hattımın tarifesini doğru şekilde ayarlayamadılar hem de yaşadığım çekim problemini çözemeyip sorunu gideremediler. Tarife bitmek üzereyken, bu çekim sorunları nedeniyle operatör değiştirdim. Bunu yaparken de Vodafone Yanımda uygulamasında görünen tarihlere göre hareket ettim, ekran görüntüleriyle bu tarihleri kanıtlayabiliyorum. Normalde tarifemin 6 ay daha devam etmesi gerekiyordu, ancak iki hattın da tarifesini sistemlerinde doğru şekilde ayarlayamadılar.
Tüm bu nedenle, tarafıma yansıtılan 1160 TL tutarındaki cayma bedellerinin iptal edilmesini, taahhüt sürem bitmeden haksız yere mağdur edilmememin sağlanmasını ve sistemsel hatadan kaynaklanan bu durumun tarafıma herhangi bir borç çıkarılmadan düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Almayacağız dediği halde 1177.50 TL benim telefonumdan 597.75 TL eşimin hattından aldılar. Bunun neden aldıkları da belli değil, ben normal zamanda çıkış yaptım.
