to read complaints and reviews, or file yours.İki Hat İçin Haksız 718 TL Tahsilat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vodafone hattım için 9 Mart Pazartesi günü saat 13.00 sularında Kolay Paket işlemi yaptım. 8005 ve 9376 ile biten iki ayrı hattımda, her hat için birer defa olmak üzere toplam 718,00 TL tutarında (hat başına 359,00 TL) fazladan çekim yapıldı ve bakiyem haksız yere düşürüldü.
Yaşadığım sorunun ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bana ait herhangi bir ödeme görünmediğini, yalnızca ürün için alınmış tek bir ödeme kaydı olduğunu söylediler. Fazladan çekilen tutarları açıklayamadıkları gibi doğru düzgün bilgi de veremediler ve kayıt bile açmadılar. Çağrı merkezindeki temsilcilerin konuya hâkim olmaması ve yardımcı olmamaları sebebiyle tamamen mağdur edildim.
Fazladan yapılan bu çekimlerin detaylı şekilde incelenerek, haksız olarak tahsil edilen toplam 718,00 TL’nin acilen iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
