Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35400044

İki Hat İçin Haksız 718 TL Tahsilat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Muhsin
Vodafone
09 Mart 14:51
41

Vodafone hattım için 9 Mart Pazartesi günü saat 13.00 sularında Kolay Paket işlemi yaptım. 8005 ve 9376 ile biten iki ayrı hattımda, her hat için birer defa olmak üzere toplam 718,00 TL tutarında (hat başına 359,00 TL) fazladan çekim yapıldı ve bakiyem haksız yere düşürüldü.

Yaşadığım sorunun ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bana ait herhangi bir ödeme görünmediğini, yalnızca ürün için alınmış tek bir ödeme kaydı olduğunu söylediler. Fazladan çekilen tutarları açıklayamadıkları gibi doğru düzgün bilgi de veremediler ve kayıt bile açmadılar. Çağrı merkezindeki temsilcilerin konuya hâkim olmaması ve yardımcı olmamaları sebebiyle tamamen mağdur edildim.

Fazladan yapılan bu çekimlerin detaylı şekilde incelenerek, haksız olarak tahsil edilen toplam 718,00 TL’nin acilen iadesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
10 Mart 13:14 (Şikayetten 22 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Paketi İçin Çifte Ücret Kesintisi Ve Çözüm Talebi

profile
Fadime
Vodafone
25 Aralık 2025 12:07
81

Vodafone hattıma bugün 11:00–11:40 saatleri arasında 3 GB, 750 dakika ve 250 SMS içeren kolay paketi yükledim. İlk denememde sistem hata verdi, yaklaşık 2 dakika sonra tekrar denediğimde paket bu kez yüklendi; ancak hattımdan aynı paket için iki kez ücret kesildi. Tek paket ücreti 439 TL olmasına r...

Aynı 495 TL Paket Ücretinin Çifte Çekilmesi Ve İade Talebi

profile
Aida
Vodafone
04 Şubat 22:36
12

27 Ocak tarihinde Vodafone hattıma 10 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren bir paket satın aldım. Bu işlem sırasında hesabımdan paketin ücreti olan 495 TL tek çekim olması gerekirken aynı paket için iki kez çekim yapıldı. Fazla çekilen bu tutarın iadesi için tarafıma herhangi bir bilgilendirme...

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Çift Çekim Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi Mağduriyeti

profile
Esra
Vodafone
16 Ağustos 2025 20:40
315

23.07.2025 tarihinde Vodafone hattım (546477****) üzerinden tek seferlik 565 TL’lik Kolay Paket satın aldım. Ancak aynı paket için hesabımdan iki kez 565 TL olmak üzere toplamda 1.130 TL ücret çekildi. Konuyla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda iki hafta bekle...

vodafonedan-cift-cekim-ve-ilgisiz-musteri-temsilcisi-magduriyeti-2.pdf
vodafonedan-cift-cekim-ve-ilgisiz-musteri-temsilcisi-magduriyeti-1.pdf
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Vodafone Kolay Paket Vodafone Kolay Paket paketler Vodafone Kolay Paket tutarla Vodafone hat Vodafone vermiyor Vodafone alacak Vodafone bakiye Vodafone paketler Vodafone edebilirim Vodafone iade talebi
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri