to read complaints and reviews, or file yours.İki Hat İçin Aynı Tarife Fiyatı Sağlanamadığı İçin Şikayet
Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 20 GB tarifemin taahhüdü bitmek üzere ve aynı tarifeden devam etmek istiyorum. Üç hattım var; bunlardan birini yaklaşık bir ay önce uygun bir fiyata aynı tarifeyle yeniledim. Ancak kalan iki hattım için taahhüt yenilemek istediğimde dijital kanallarda çok daha yüksek, fahiş bir fiyat çıkıyor.
Yaklaşık bir haftadır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu iki hattımın taahhüdünü yenilemeye çalışıyorum. Daha önce müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu tarifenin artık olmadığını, bana daha düşük içerikli bir tarife ile daha pahalı bir tarife önerdiklerini söylediler. Aynı tarifeyi kısa süre önce başka hattımda uygun fiyata yenilemişken, şimdi kalan iki hatta çok daha yüksek fiyat sunulmasını adil bulmuyorum.
Ben, diğer hattımı yenilediğim aynı fiyattan kalan iki hattımın da Sınırsız Ultra Red'li 20 GB tarifesiyle taahhüt altına alınmasını ve bu durumun müşteri lehine düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İmran hanıma çok teşekkür eserim
