İki Aylık Sürekli Vodafone İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yok

Merhabalar, yaklaşık 2 aydır kaldığım lojman bölgesinde Vodafone hattımla sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Doğru düzgün oyun oynayamıyorum, videoları sorunsuz izleyemiyorum, internetin çekimi ve bağlantı kalitesi oldukça kötü.

Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Her seferinde konunun ilgili birimlere aktarıldığı, tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı, bağlantı sorunum aynı şekilde devam ediyor.

Bugün ise yaklaşık 2 aydır hattın yasal sahibi sorulmadan işlem yapılırken, nedense bir anda sürekli hattın yasal sahibi sorulmaya başlandı. Hattın yasal sahibinin kardeşi olarak şimdiye kadar defalarca işlem yapılmışken, bu ani değişiklik bana bahane gibi geliyor. Yıl olmuş 2026, dünyanın en yüksek faturalarını ödeyen ülkelerden biri olarak bu bağlantı kalitesini yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil.

Ayrıca daha önce görüştüğüm bir müşteri temsilcisi “isterseniz hattınızı cayma bedeli olmadan çıkartalım” gibi bir tekliften bahsetmişti. Hem bu tutarsızlık hem de iki aydır çözülmeyen bağlantı sorunu yüzünden Vodafone’dan ciddi anlamda pişmanlık duymaya başladım. 8 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve bu kadar büyük bir memnuniyetsizliği en yoğun şekilde son 2 aydır yaşıyorum.

Lojman bölgesindeki bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, müşteri temsilcilerinin bilgi ve tutumlarının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.