to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasında Telsiz Kullanım Ücreti Fazla Tahsilatı Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattım için Kasım 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak 43,5 TL tahsil edildiğini gördüm. Oysa 2025 yılı boyunca Kasım ayına kadar bu ücret 21,5 TL olarak yansıtılıyordu. Faturamı ödedikten sonra bu farkı fark ettim ve Şikayetvar platformunda birçok kullanıcının da aynı sorunu yaşadığını öğrendim.
Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana ve diğer kullanıcılara, Aralık ayında bu ücretin yansıtılmayacağı yönünde bilgi verildi. Ancak Kasım ayında haksız yere tahsil edilen bu fazla ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattıma ait 6 Kasım tarihli faturamda telsiz kullanım bedeli iki kez yansıtıldı ve her iki tutar da tarafımdan tahsil edildi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerine şikayette bulundum ve yapılan telefon görüşmesinde, Aralık ayında kesilecek faturama herhangi bir telsiz kullanım bedeli yansıtılmayacağı özellikle söylendi.
Ancak 6 Aralık tarihinde kesilen faturamı incelediğimde, açıkça verilen bu söze rağmen faturama yine bir adet telsiz kullanım bedeli yansıtıldığını gördüm. Kasım ayında zaten iki kez telsiz kullanım bedeli ödemiş olmama rağmen Aralık faturama bu bedelin tekrar eklenmesi nedeniyle iki aydır haksız bir tahsilatla karşı karşıyayım ve toplamda bir adet telsiz kullanım bedelini fazla ödemiş durumdayım.
Yaşanan bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini, Kasım ve Aralık aylarına ait faturalarımın yeniden incelenerek haksız tahsil edilen telsiz kullanım bedelinin tarafıma iade edilmesini faturamdan düşürülmesi rica ediyorum ödemesini o şekilde yapacağım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
12 Kasım tarihinde şikayetim için beni arayıp Aralık ayında telsiz kullanım ücreti tahsil edilmeyecektir Kasım ayında 2 defa tahsil edildiği için dediniz ama bu ay gelen faturamda yine telsiz kullanım bedeli yansıtilmis. Faturamı hemen düzeltmenizi istiyorum.
Vodafone hattıma ait 6 Kasım tarihinde kesilen faturamda telsiz kullanım bedeli iki kez yansıtıldı ve bu tutar tarafımdan tahsil edildi. Bunun üzerine şikayette bulundum ve Vodafone tarafından aranarak Aralık ayında kesilecek faturama herhangi bir telsiz kullanım bedeli yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Ancak 6 Aralık tarihinde kesilen faturamı incelediğimde, verilen söze rağmen faturama yine bir adet telsiz kullanım bedeli yansıtıldığını gördüm. Kasım ayında zaten iki kez telsiz kullanım bedeli ödemiş olmama rağmen, Aralık faturama bu bedelin tekrar eklenmesi nedeniyle iki aydır haksız bir tahsilatla karşı karşıyayım ve toplamda bir adet telsiz kullanım bedelini fazla ödemiş bulunuyorum. Yaşanan bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini, Kasım ve Aralık aylarına ait faturalarımın yeniden incelenerek haksız tahsil edilen telsiz kullanım bedelinin tarafıma iade edilmesini veya faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.
