İhya İşlemi İçin Bayi Sorunları Çözülmedi, Hattım Aktif Değil

0542*****76 **67** numaralı Vodafone hattım için ihya işlemi yapılmasını talep ediyorum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuyu iletmiş, ardından Vodafone çözüm uzmanları tarafından aranmıştım. Görüşmede, hatta ihya işleminin yapılabileceği, herhangi bir sorun görünmediği özellikle ifade edildi.

Buna rağmen, bu süreçte toplam 6 farklı bayiye gitmeme rağmen her bayi bana sistemde ihya işlemi ile ilgili bir sorun olduğunu, bu yüzden işlem yapamadıklarını söyledi. Sonrasında tekrar çözüm uzmanı ile yaptığım görüşmede, bayinin yaşadığı sorunu genel merkeze yazması ve bildirmesi gerektiği söylendi. Ben de bayi ile tekrar görüştüm, gerekli bilgileri aldılar ve genel merkeze bildirdiklerini ifade ettiler.

Çözüm uzmanı bu kez bayinin bayilik kodunu talep etti ancak bayi “Biz bildirdik, onlar görürler” diyerek başka bir işlem yapmadı. Tüm bu görüşmelere ve girişimlere rağmen hattım için ihya işlemi hâlâ yapılmadı ve konu çözüme kavuşmadı.

Vodafone yetkililerinin, hattımın ihya işlemiyle ilgili yaşadığım bu karışıklığı inceleyip, gerekli yönlendirmeleri bayilere yaparak hattımın en kısa sürede aktif edilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.