to read complaints and reviews, or file yours.İhtiyacıma Uygun Tarife Sunulmuyor, Yüksek Fatura Ödüyorum
Uzun zamandır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve tuşlu cihaz kullandığım için aslında çok yüksek paketlere ve özellikle internete ihtiyacım yok. Buna rağmen hattıma yaklaşık 290 TL civarında fatura geliyor ve 2 yıldan fazladır daha uygun bir tarifeye geçmek için defalarca talepte bulunmama rağmen sonuç alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ve bayilere gittiğimde bana sürekli yüksek tarifeler ve yüksek ücretli, internet ağırlıklı paketler sunuluyor. İhtiyacım olmayan internet ve ek hizmetler içeren bu tarifeleri kullanmak istemiyorum. Ayrıca bayiler hattımı başka operatöre taşımam gerektiğini söylüyorlar, ben ise hattımı taşımak istemiyorum.
0542******* numaralı hattım için, internete ihtiyaç duymayan ve tuşlu telefon kullanan bir müşteri olarak konuşma ve SMS ağırlıklı, daha düşük ücretli bir tarife veya kampanya sunulmasını ve bu konuda acilen destek olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba arayan arkadaşım çok nazik kibar bir şekilde destek oldu çok teşekkür ederim iyi ki varsınız Vodafone ailesinde olduğum için mutluyum keşke bayilerde bu şekilde destek olsa ve özellikle müşteri hizmetleri tarafından hep yüksek tarifeler sunulmasa demek ki onlara da öyle emir geriliyor eskiden hat iptal ve faturasıza geçiş te çok avantaj vardı şimdi hiç yok bence bu avantajlar onlara da verilmeli iyi çalışmalar dilerim.
Çok teşekkür ederim bu tür avantajları keşke müşteri hizmetleri ni aradığımızda bulsak
