to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ve Fatura Verilmedi Yasal Haklarım Çiğnendi
Vodafone’un İstanbul Gaziosmanpaşa Kazım Karabekir İmam Hatip Lisesi Caddesi No:46 adresindeki bayisinden 01.04.2026 tarihinde Xiaomi 15 Pro marka model bir telefonu fatura üzerine satın aldım. Ürünü aldıktan 3 gün sonra, yasal iade sürem dolmadan telefondan vazgeçtiğim için bayiye gidip iade talebinde bulundum.
Bayideki yetkililer telefondan yasal hakkım geçmemesine rağmen iade alamayacaklarını, kutunun açık olduğunu söyleyerek talebimi reddettiler. Oysa kutuyu ürünü alırken kendileri açmışlardı. Bunun yanında, yaptığımız işleme rağmen bana herhangi bir fatura da verilmedi, şu anda telefonla ilgili elimde hiçbir resmi belge bulunmuyor.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde de “bayiden alınan telefona yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve sorunumu çözecek hiçbir adım atılmadı.
Hem yasal iade süresi içinde olmama rağmen telefonumun iadesinin kabul edilmemesi hem de faturamın hiç verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Telefon alım işleminin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen/edilecek ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama falan yapılmadı şikayette bulundum müşteri hizmetlerimi aradığımda öyle bir kayıt yok dedi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
