Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebime Cevap Gelmedi

Babypatronstore web sitesinden 12 Eylül Cumartesi günü 3 yaşındaki kızım için bir eşofman takımı sipariş ettim. Bpt7367 numaralı siparişimin toplam tutarı 1.320 TL olarak kredi kartımdan çekildi ve sipariş onayım hem site üzerinden hem de WhatsApp üzerinden tarafıma iletildi.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve sipariş durumunda da bir güncelleme yapılmadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım, siparişimin durumunu sordum ve daha sonra yanıt alamayınca ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim, hatta gerekirse şikayet edeceğimi de ifade ettim. Buna rağmen ne ürün gönderildi ne de iadem yapıldı ve bir noktadan sonra mesajlarıma hiç cevap verilmedi.

Parasını ödediğim ürün uzun süredir gönderilmediği, WhatsApp dahil hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamadığım ve iade talebime de dönüş yapılmadığı için mağdur durumdayım. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarasının iletilmesini, aksi durumda ise 1.320 TL’lik ödemenin gecikmeksizin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.