Vodafone iade talebi

Vodafone’un online kanalı üzerinden JBL Wave Buds 2 kulaklık ve Samsung tablet satın aldım. Satın alma sonrasında faturalarımı incelediğimde, 7. Aydan bu yana faturalarımda cihaz koruma ve aksesuar adı altında fazladan ücretler yansıtıldığını gördüm. Her ay yaklaşık 600–700 TL civarında ek ücret alı...

Vodafone faturalı hattım üzerinden 04.12 tarihinde hiçbir onayım ve bilgim olmadan PUBG Mobile için 'Faturana yansıt' özelliğinden 999 TL ödeme yapılmıştır şeklinde bir işlem görünmektedir. Herhangi bir SMS onayı vermedim, uygulama içi satın alma yapmadım, buna rağmen 999 TL tutar hattıma yansıtılmı...

Vodafone mobil hattımda yaşadığım tarife ve fatura sorununu paylaşmak istiyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 400 TL civarında geliyordu. Ekim ayı faturam bir anda 2.500 TL olarak yansıtılınca, Kasım ayında çağrı merkezi üzerinden tarifemi sınırsız internet içeren, aylık 1.200 TL’lik kampanyaya g...

Uzun süredir Vodafone Red tarifesi kullanıyorum ancak son 5 aydır hattıma hiçbir mantıklı açıklaması olmayan, kafalarına göre kesilmiş fatura tutarları yansıtılıyor. Her ay yaklaşık 1.500–1.650 TL civarında fatura geliyor ve bu tutarların neden yüksek olduğuna dair tarafıma aşım, ek paket, ek hizmet...

Vodafone hattıma ait 2025 yılı Aralık dönemine yansıyan faturamda, tarafımızdan herhangi bir onay veya onaylı işlem olmamasına rağmen 2.774,90 TL tutarında 'iTunes bedeli' adı altında bir ücret ile karşılaştık. Fatura detayında bu bedel yalnızca iTunes bedeli olarak görünmekte, neye ait olduğuna dai...

Vodafone’dan Ağustos ayında oğluma bir cep telefonu aldım. Satış sırasında telefonuma benim bilgim ve açık onayım olmadan kasko yapılmış. Kasko yapıldığını sonradan fark ettim ve her ay 300 küsur lira ödeme yansıdığını görüyorum. Durumu fark eder etmez Vodafone mağazasına gidip kaskonun iptal edilm...

Vodafone faturalı hattımda, Google Play üzerinden bilgim ve onayım dışında PUBG üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. 14 Kasım 2025 tarihli faturamda, her biri 999 TL olmak üzere toplam iki adet ücretlendirme yapılmış görünüyor. Bu işlemleri kesinlikle ben başlatmadım, hattımı da benden başka kim...

Vodafone kurumsal hattım için faturalandırma döneminde 380 TL taahhütlü olarak anlaştık. Ancak daha ilk aydan “fatura iptale düştü” denilerek 1.400 TL’nin üzerinde bir tutar otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan tahsil edildi. İade talep ettiğimde ise önce önümüzdeki aylardan mahsup etme gibi öneri...

Vodafone hattıma bağlı Apple iTunes üzerinden, haberim ve onayım olmadan defalarca abonelik ücreti çekildiğini fark ettim. Yaklaşık 3–4 kez, toplamda 1500 TL civarında ödeme alınmış. Hangi uygulama ya da hizmet için bu aboneliğin başlatıldığını dahi bilmiyorum. Bu süreçte hem Apple/iTunes hem de Vo...

05.11.2025 tarihinde Vodafone üzerinden faturama ek olarak Soultech Magic Pro kulaklık satın aldım. Ürün yaklaşık 3 iş günü içinde elime ulaştı ancak kutuyu açar açmaz sol kulaklığın hiç çalışmadığını, sağ kulaklıkla da görüşme yaparken karşı tarafa ses gitmediğini fark ettim. Yani ürün bana ilk gün...

Kasım ayında Vodafone faturamda, Apple App Store / iTunes üzerinden haberim ve onayım olmadan 2.400 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Herhangi bir uygulama, abonelik veya satın alma işlemi yapmadığım halde bu bedel faturama yansıtıldı. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım v...

Vodafone faturalı hattım üzerinden alınan 1.000 TL’lik tutarın iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 25 Kasım 2025 tarihli işlem sonrası ücret iadesinin 4 iş günü içinde yapılacağı söylendi ve özellikle IBAN’ıma iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade konusunda net bir çözüm...

Yaklaşık 6 ay önce Vodafone’dan bir cihaz aldım. Cihazı aldığım için hattıma 'Yeni Cihaz Kampanyası 1 GB İnternet Paketi' tanımlanmış ve her ay 14 TL olarak ücretlendiriliyorum. Ancak zaten sınırsız internet paketi abonesi olduğum için bu ek 1 GB internet paketine dahil edilmemin hiçbir mantığı yok....

Vodafone faturalı hattımda “Faturana Yansıt 10 GB” kampanyasına 02.12.2025 tarihinde Play Store üzerinden katıldım ve ödemeyi faturama yansıt seçeneğiyle yaptım. İşlem başarılı görünmesine rağmen hattıma tanımlanması gereken 10 GB internet paketi hiç gelmedi. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetl...

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen, son 7 aydır faturamın mobil ödemeler kısmında iTunes Store harcaması görünmektedir. Özellikle yaklaşık 945 TL civarında iTunes Store ödemesi her ay faturama yansıyor; ancak ben iTunes Store’u hiç kullanmıyoru...

Vodafone hattıma bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Sınırsız Kolay Paket” satın aldım. Üzerinde sınırsız GB yazmasına ve 4.5G, 5g hizmeti olarak sunulmasına rağmen, kullanımda bana sadece 3G seviyesinde hız verileceği ortaya çıktı. Şu anda aldığım hız 5–10 Mbps civarında ve bu hızla inter...

10 yılı aşkın süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Geçtiğimiz ay Konya Real AVM’de bulunan Vodafone mağazasından almış olduğum hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Beni telefonla arayıp hizmetlerinden bahsettiler, ben de telefonda bu tarz işlemlere sıcak bakmadığımı, istersem mağazaya gelebileceğim...

Vodafone hattım için Kasım ayı faturasına yansıtılan yurt dışı kullanım ücretleriyle ilgili şikayetçiyim. Normalde aylık faturam yaklaşık 419 TL iken, Kasım ayında toplam fatura tutarım 4500 TL olarak geldi. Kasım ayı içinde hattımı Mısır, Fransa ve İtalya’da kullandım ve bu dönemde özellikle ek ücr...