to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Yenilemesi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda kullanmakta olduğum tarife, 1 Ağustos tarihinde benim isteğim olmadığı halde otomatik olarak yenilenmiş ve bu işlem sonucunda hattıma fazladan ücret yansıtılmıştır. Tarife bitmiş olmasına rağmen onayım olmadan yenileme yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Tarife değişikliği ya da iptali için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili net bir çözüm sunulmadı ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de fazla ücretlendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’un, 542 *******07 numaralı hattım için onayım olmadan yapılan bu tarife yenilemesini inceleyerek haksız yere alınan fazla ücreti iade etmesini ve bu tarz işlemler için açık onayım olmadan işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
