Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İade Edilen Cihazın Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı, Şikayetlerim Kayıt Altına Alınmadı

ID:34593629

Yağmur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Cihazın Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı, Şikayetlerim Kayıt Altına Alınmadı

Yağmur

Vodafone

18 Aralık 2025 17:01

347

Yağmur'un Teşekkür Mesajı

“Mağduriyetim giderildi, teşekkür ederim.”

Vodafone faturalı hattım üzerinden faturaya ek bir cihaz satın aldım. Daha sonra bu cihazı iade ederek işlemin iptalini gerçekleştirdim. Ancak tüm iptal işlemine rağmen cihaz tutarının tamamı ilk faturama yansıtıldı.

13 Kasım’dan itibaren her gün Vodafone çözüm merkezi, genel müdürlük ve faturaya ek cihazlar birimini arıyorum. Her aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylüyorlar. Bugün tekrar aradığımda ise görüştüğüm hanımefendi sistemde herhangi bir şikayet kaydı görünmediğini belirtti. Yani hem haksız bir ücret yansıtıldı hem de günlerdir yapılan görüşmelere rağmen şikayetim kayda bile alınmamış.

Cihazı iade ettiğim ve iptal ettirdiğim halde ücretinin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Faturama eklenen cihaz tutarının tamamının derhal iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

18 Aralık 2025 17:16 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Aralık 2025 10:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yağmur

21 Aralık 2025 08:37

Mağduriyetim giderildi, teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan memnun

Çözüldü

İptal Edilen Cihazın Ücreti Haksızca Faturama Yansıtıldı

Fatih

Vodafone

27 Kasım 2025 14:22

1.121

"Teşekkürler"

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Ve Haksız Fazla Fatura Mağduriyeti

Derya

Vodafone

30 Eylül 2025 20:13

211

Vodafone faturalı hattımda telefon ve aksesuar cihazlarının iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, cihazların iptal edileceği ve faturama sadece 3600 TL yansıyacağı söylendi. Ancak bana bildirilenin aksine, faturama 5040 TL yansıtıldı. Bu durum üzerine 16 Eylül 2025 civarında te...

Sedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Cihazın Ücreti Haksız Yansıtıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Sedat

Vodafone

25 Kasım 2025 11:47

997

"Teşekkür ederim hızlıca yardımcı oldular."

İptal Edilen Cihazın Ücreti Hala Faturama Yansıtılıyor, Sorunum Çözülmüyor

Samet

Vodafone

12 Aralık 2025 19:23

418

Vodafone hattıma faturaya ek olarak tanımlanan telefon cihazını iptal etmeme rağmen, 24 Ekim tarihinden bu yana faturam bir türlü düzenlenmedi. Yaklaşık 20 gündür her ay faturama bu cihazla ilgili yaklaşık 3.400 TL civarında haksız ücret yansıtılmaya devam ediyor. Bu süre içinde Vodafone müşteri hi...

İade Edilen Cihazın Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı

Aylin

Vodafone

02 Kasım 2025 11:44

449

13 Ekim’de Vodafone Online Mağaza’dan sipariş verdiğim ek cihaz, 14 Ekim’de kargoya verildiğine dair SMS aldıktan hemen sonra, Yurtiçi Kargo’nun gönderdiği link üzerinden iade talebi oluşturdum ve cihazı iade ettim. Yanımda uygulamasında cihazın iptal edildiği görünmesine rağmen, Ekim ayı faturamda...