Sipariş Teslimatı Gerçekleşmedi, Kargo Bilgileri Çelişkili Ve İade Reddedildi

Meltem Akçay Butik’ten 7 Mayıs tarihinde verdiğim #29465 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş ettiğim elbisenin 15 Mayıs’ta elimde olması gerektiği için özellikle erken sipariş verdim. 11 Mayıs’ta aradığımda, sipariş verdiğim rengin ellerinde olmadığı ve ürünün fabrikadan henüz gelmediği söylendi. Mağduriyetimi anlattığımda, stoklarında bulunan farklı renkteki elbiseyi talep ettim ve onu göndermelerini istedim.

Ancak bu kez de kargo sürecinde sorunlar başladı. İki gündür verilen kargo takip numarası yanlış görünüyor, kargo firmasında görünmüyor. Firmayı tekrar aradığımda, kargomun evime yakın bir kargo biriminde olduğunu, gidip alabileceğimi söylediler. Bugün kargo şubesine gittiğimde ürünümün orada olmadığı ortaya çıktı. Ardından tekrar aradığımda ise bu defa kargomun Afyon’da olduğu ve pazartesi günü geleceği söylendi. Süreç boyunca sürekli farklı ve çelişkili bilgiler verildi, zamanım boşa harcandı.

Tüm bu yaşananlara rağmen ücret iadesi yapılmadığı, sipariş iptali kabul edilmediği ve iade almadıkları tarafıma iletildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu süreçteki iletişim ve kargo sürecinin incelenmesini talep ediyorum. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve şu anki deneyimim nedeniyle kimseye de önermiyorum.